Artículo original: Adlatina, 2020.

A pesar de que los disturbios en Estados Unidos no son de interés para todos los mercadólogos, sirven para entender el comportamiento y la percepción de muchos consumidores ante la tensión política; y, más importante aún, permiten conocer qué posición o respuesta esperan obtener de las marcas en estas situaciones.

Como menciona Adlatina, después del ataque al capitolio y la muerte de cinco personas, las marcas tuvieron que volver a tomar una decisión: tomar una posición sobre los sucesos vividos y expresarla o mantenerse en silencio.  Mientras esto sucedía, las compañías Morning Consult y Político, desarrollaron un estudio donde se demostró que los consumidores son más propensos a aprobar las declaraciones de compañías que denuncian a los involucrados.

Según los resultados, la mitad de los votantes registrados el 6 y 7 de enero (2mil personas) dijeron que veían de forma favorable a las empresas que condenaron los disturbios y solo un 13% dijeron que las marcas no deberían involucrarse en el tema. El estudio también señaló que el 43% (de estos, 40% demócratas y 34% republicanos) comprarían más productos de las marcas que tomaron una posición, mientras 26% dijeron que el tomar una posición no impactaría su compra.

Victoria Sakal, managing director de inteligencia de marcas de Morning Consult, aconsejaba que “Los líderes de negocios deberían hablar en voz alta contra los acontecimientos de Washington: no hacerlo podría impactar en la reputación de sus empresas”. Pero hasta el momento pocas se han expresado, tan solo Ben & Jerry llamó al impeachment del presidente Trump, mientras Coca-Cola, Chevron, Seventh Generation y Axe dieron declaraciones.

–El texto aquí presente es una porción de un artículo de Adlatina, por lo que el contenido y su autoría es propio de dicha compañía.–