Facebook, el gigante de las redes sociales, esta tomando medidas activas para impulsar a los adolescentes a consumir el contenido en redes de un modo más consciente.

Anja Dinhopl, gerente de investigación UX en Facebook, discutió este tema en una sesión llevada a cabo por Living Digital Times en el CES 2019, Las Vegas.

“Lo que descubrimos a través del curso de la investigación… es que realmente los adultos invierten más tiempo por posteo en las redes sociales que los adolescentes”, dijo ella. (Para mas información, lea el reporte a profundidad de WARC: Facebook alienta a los adolescentes a adoptar los “medios lentos”.)

Dinhopl dijo que esto era sin duda “interesante”, pero resultó confuso para Facebook, ya que sus miembros adolescentes se involucran generalmente en las mismas actividades que sus usuarios mayores.

“Nosotros nos preguntábamos: ‘¿Por qué los adolescentes no se lo están toman más lento?’”, ella reportó. “Y descubrimos que, a nivel de comportamiento, hay diferencias: los adolescentes interactúan con el contenido con un comportamiento diferente al de los adultos.”

Un insight sobresaliente: “ellos toman decisiones más rápidas”, dijo Dinhopl. Y también, el deseo de la interactividad es otro principio guía para esta demografía joven.

“Ellos quieren hacer algo con las cosas que están viendo. No solamente quieren mirarlas; a su vez quieren compartirlas con alguien; quieren mezclarlas, tal vez; ellos quieren poder ser capaces de agregar a estas su propio giro creativo”, dijo Dinhopl.

Tal vez el aprendizaje más impactante, a pesar de, fue que los adolescentes sufren de un temor a perderse de los eventos y las situaciones- FOMO (En inglés: “Fear of missing out”)- cuando se trata de contenido nuevo e interesante.

“Cuando se están poniendo incómodos es cuando están viendo muchas cosas diferentes y sienten que se están perdiendo de ellas, o de cosas en las que ellos creen que deben mantener un seguimiento.”, dijo Dinhopl.

El otro lado de esta ecuación ofreció una guía muy útil. “Cuando ellos se pierden en algo que les interesa- cuando sienten que están aprendiendo y están invertidos de manera creativa- ahí, es cuando se están sintiendo mas felices desde la perspectiva (guiada por una intención) que estamos observando desde nuestra investigación.”

En respuesta, una variedad de características– como el priorizar de quien son los primeros mensajes del Newsfeed de Facebook (buzón de noticias) que verán, que les digan que ellos están “totalmente atrapados en Instagram”, y ser capaces de guardar publicaciones para después- están siendo introducidas para facilitar estas actividades.

“Estamos tratando de honorar las motivaciones que las personas jóvenes tienen cuando están consumiendo contenido y eso, para nosotros, significa la colaboración, reflexión, creatividad y dominio que queremos ofrecer en nuestro producto”, dijo Dinhopl.

 

Fuente:

WARC. (28 de feb. 2019). Facebook encourages mindful media use among teens. Recuperado de: https://www.warc.com/newsandopinion/news/facebook_encourages_mindful_media_use_among_teens/41745