En un reporte anterior, habíamos tocado la segmentación post-demográfica la cual abraza los temas de diversidad e inclusión. Dado que este tema es algo que está revolucionando la publicidad y que la WFA (World Federation of Advertisers) ha emitido una guía a sus miembros para asegurar la inclusión y la no-estereotipificación de género, consideramos necesario ampliar al respecto.

La industria del cuidado personal viene dando pasos agigantados en este tema. Productos dirigidos a todo tipo de consumidores de diferentes rangos demográficos, tonos de piel, texturas de pelo y necesidades, se están creando y vendiendo y todo acorde a la demanda global.

Les exponemos hoy algunos ejemplos de marcas que han logrado acoger la belleza real de las personas generando no sólo millones en ventas sino también altos niveles de empatía y buena reputación.

Eliminar las divisiones por edad y género 

◄ En Febrero 2018, la modelo de 65 años Isabella Rossellini firmó para Lancome como la cara de la colección Rénergie Multi-Glow. Ella fue cara de la marca hasta 1995, y retornó a la industria del modelaje en 2015.

https://www.youtube.com/watch?v=7wtyIhefc68

https://www.vanityfair.com/style/2018/04/isabella-rossellini-lancome

◄ La marca de maquillaje MILK se alió con el site male grooming Very Good Light en 2017 para promocionar el hashtag #BlurTheLines, y discutir sobre la fluidez de género y promover la marca universal Blur Stick primer.

Su estrategia de penetración al mercado fue ir de la mano de las tiendas Sephora y con el apoyo de medios digitales para mostrar la diversidad

https://www.youtube.com/watch?v=hoTLhHC9ZQw

Diversidad en colores

La marca para cuidado del cabello SheaMoisture lanzó su campaña #BreakTheWalls en el verano de 2016, para generar awareness sobre el hecho de que productos para “cabellos étnicos” muchas veces están separados de las góndolas de “belleza”.

La marca ahora se posiciona en las góndolas de productos de belleza, y su video promocional indica que están “donde todos pertenecen”. Crearon una estrategia que combina medios digitales con apps y un punto de venta llamativo

Belleza para todos

▲ Ampliamos hoy sobre este lanzamiento realizado por  Rihanna en Septiembre de 2017, Fenty Beauty fue creada con la visión de que “las mujeres en cualquier lado deben ser incluídas”.  Su foco ha sido crear productos para tonos de piel diferentes y difíciles de combinar. Asegurándose que sean accesibles desde cualquier parte del mundo. La marca logró entrar en la lista de las Mejores Innovaciones del 2017 de la revista Time , llegando a unas ventas totales de $72 millones en el primer mes de lanzamiento. Su estrategia de medios fue primordialmente INSTAGRAM

 

¿Cómo debemos actuar?

• Reconocer que los consumidores buscan productos que los acerquen a su realidad, que sean relevantes en su territorio de belleza, de acuerdo a sus circunstancias.
• Productos diseñados bajo el esquema tradicional demográfico y simple como género, edad, nivel socioeconómico, ya no son suficientes.
• Incluir la opinión del consumidor en el producto y en las campañas, bajo el concepto de Co-creación.
• Asegurarse que la oferta refleja las experiencias deseadas y las necesidades de los consumidores a través de su diversidad y de la exploración de su identidad.
• Utilizar los canales de comunicación que más empatía generan con el consumidor, independiente de su demografía y género. Entender que el contexto y contenido no son temas excluyentes. Utilizar el máximo de canales visuales de marketing como aceleradores para crear e incrementar la preferencia.

Fuentes:

Foresight Factory

https://wersm.com/4-noteworthy-social-media-trends-beauty-brands-2018/