Ya sea su alianza con Macy’s o su nuevo dispositivo para hogares inteligentes, portal que compite con Amazon Echo, Facebook tiene grandes planes para el 2019 que se pusieron en marcha desde comienzos del 2018. Este artículo profundiza en las cinco áreas que Facebook va a estar explorando durante el 2019.

Facebook no vivió el mejor de los tiempos en el 2018 por todas las reacciones negativas que enfrentaron debido al cambio en los algoritmos y el golpe que recibió el alcance orgánico. A pesar de esto, el 2019 parece prometedor para el gigante de redes sociales mientras explora avenidas tales como las micro-comunidades, las tiendas emergentes (pop-ups), las historias de video, el comercio conversacional, y los dispositivos para los hogares inteligentes. Lea todo sobre nuestra visión de los planes de Facebook para el 2019, en estas cinco áreas.

1.Dispositivos para hogares inteligentes

“¿Qué pasaría si usted fácilmente pudiera conectarse con sus amigos cercanos y familiares y pudiera sentir como si estuviera en la misma habitación- inclusive cuando está a kilómetros de distancia?”, preguntó Facebook cuando anunciaron el lanzamiento de Portal en Octubre del 2018. Portal es un dispositivo de comunicación de video para el hogar que funciona gracias a tecnología de inteligencia artificial. Portal y Portal+ son la primera incursión de Facebook en el espacio tecnológico del consumidor después de adquirir Oculus, el fabricante de auriculares de realidad virtual por casi $2 billones de dólares en el 2014.

¿Será Portal capaz de competir al lado de Amazon Echo y Google Home en el espacio tecnológico del consumidor? Eso es algo que el 2019 va a revelar.

2. Comercio conversacional

Facebook ofrece dos tipos de avenidas de comercio conversacional a través de su aplicación de mensajería- Mensajes patrocinados y Click-to-message ads (anuncios de clic a mensajes). Los mensajes patrocinados son mensajes que permiten enviar ofertas relevantes, promociones o noticias de su negocio directamente a las personas con las que este está conectado a través del servicio de mensajería. Los anuncios de clic a mensajes, son anuncios en los que las compañías pueden crear tanto la publicidad como la experiencia de bienvenida que el usuario observa en Facebook Messenger luego de hacer clic en el anuncio.

“El comercio conversacional es otra área en la que Facebook planea crecer con el desarrollo de los ‘anuncios de mensajes patrocinados’ dirigidos hacia los usuarios que ya han iniciado un dialogo con una marca o  negocio”, dijo Lux Narayan de Unmetric, mientras hablaba con MTA sobre la incursión de Facebook en el comercio conversacional.  Narayan agrega, “Facebook necesita asegurase de que no va a enviar información basura a las personas porque esto sería una decepción segura para los consumidores. Debe restringir los mensajes para los usuarios quienes han sido los que han enviado los mensajes a los negocios y hacer la experiencia de compra a través de la aplicación tan personalizada como sea posible.”

3. Historias de video 

Facebook introdujo las Historias- contenido visual y visible por 24 horas- en el 2017, para desviar la atención de su rival Snapchat, quien introdujo y popularizó esta clase de contenido. A partir de mayo del 2018, 150 millones de Historias de Facebook fueron publicadas diariamente, entre 2.2 billones de historias de video mensuales. Luego, Facebook se movió para monetizar el formato, con anuncios de entre 5 a 15 segundos que se introdujeron entre los videos.

TechCrunch citó al CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, sonando una campana de advertencia para que Facebook asegure “que los anuncios sean tan buenos en las historias como lo son en el feed. Si no hacemos esto bien, entonces a medida en que se cambie la opción de ‘compartir’ por las historias, eso podría llegar a dañar nuestro negocio”.

Narayan espera que Facebook intente mejorar la experiencia del usuario, en vez de simplemente copiar a Snapchat. “La nueva característica de las ‘Historias de Facebook’ está alineada con la popularidad del contenido de video en las redes sociales. Sin embargo, Facebook debe asegurarse de no sacrificar la experiencia del usuario por la velocidad u otros factores. Otro consejo para Facebook es el ser creativo y tomar posesión del desarrollo de esta característica en vez de simplemente emular lo que Snapchat ha hecho”, agrega él.

Emily Blair, directora de estrategia e investigación digital de Goodway Group, cree que el video social será crucial para los mercadólogos en el 2019. “En particular, la popularidad del video en vivo presenta una oportunidad para que las marcas se involucren con su audiencia en tiempo real y construyan conexiones más profundas con los consumidores. El video que se puede comprar también será grande en el 2019, con las marcas aprovechando las historias de las redes sociales y los anuncios pagados de video para presentar productos y facilitar a los clientes la compra a través del deslizamiento o clic.”

Mercadólogos, tomen nota y no tengan vergüenza de participar en la creciente tendencia de las historias de video. Consejo: Optimice su contenido de video para pantallas móviles verticales, ya que este es el medio más consumido y asegúrese de que el contenido sea de valor y se pueda compartir para lograr el máximo de visualizaciones y participación.

4. Tiendas emergentes

Dejando atrás el mundo virtual, Facebook experimentó con un comercio minorita y físico en noviembre del 2018. Ellos se vincularon con Market@Macy’s, con nueve tiendas emergentes diferentes que mostraban mercancía de 100 pequeños negocios y marcas en línea. Esto se hizo tomando en cuenta la temporada de compras navideña.

“Market@Macy’s ayuda a las marcas emergentes y establecidas a llegar a nuevas audiencias al exhibirlas en un espacio físico dentro de Macy’s. Nosotros conocemos el poder de conectar a los negocios con las personas que más los aman, por lo que nos sentimos orgullosos de desempeñar un papel en la expansión de las comunidades de estos negocios con los compradores usuales dentro de las tiendas, en una de las tiendas minoristas más queridas del mundo”, dijo Facebook en su anuncio sobre las tiendas emergentes.

Fue un movimiento valiente, y nuestros expertos hablaron sobre él en el episodio 24 del podcast de “The MarTech Advisor Talking Stack”.

5. Páginas de micro-comunidades

Recientemente, Facebook ha facilitado a las empresas el crear sus propios grupos de Facebook. Los grupos para páginas han permitido que las empresas configurar clubes de fans y grupos centrados al rededor de sus súper fanáticos. Los “súper fanáticos” son un grupo al que todas las empresas deberían estar interesadas a apuntar. Al darle a esos seguidores más leales una oportunidad para interactuar entre sí y con la marca, los grupos crean un ecosistema poderoso en el que los miembros forjan conexiones significativas con su negocio.

“Uno de los desarrollos que Facebook anunció recientemente para el 2019, las páginas de mico-comunidades, son una buena manera de dirigirse a audiencias especificas por región, producto u otros factores.”, dice Narayan. Él añadió: “Al publicar en estas páginas de micro-comunidades, los negocios deben proporcionar contenido relevante para esa audiencia específica en vez de publicar contenido genérico que alejará a las personas de esa comunidad.”

Las páginas de micro-comunidad pueden ser aprovechadas por los negocios que desean que sus clientes interactúen sin verse obligados a comprar. Usted puede identificar qué es lo que tiene su negocio que reúne a las personas, o si tiene un producto, un grupo o página podría ayudar a sus clientes a obtener asistencia y asesoramiento en tiempo real de expertos de su empresa u otros usuarios.

Conclusión

 Facebook ha estado tratando de poner toda la negatividad que rodea la brecha de datos y la influencia rusa en las elecciones presidenciales atrás. En el 2019, Facebook tiene mucho que ofrecer a los negocios, para compensar la frustración que causaron a los administradores de redes sociales el año pasado, con la amplificación y monetización de las historias y los anuncios de video.