Desde los años 30s Neutrogena comenzó ofreciendo sus cosméticos principalmente a la industria cinematográfica. Después de descubrir la fórmula para un jabón transparente y suave para la piel, el presidente de la compañía Lloyd Cotsen, tomó la decisión de unirse a los médicos dermatólogos para que recomendaran sus productos. Desde entonces, la marca ha sido reconocida y aceptada tanto en el sector profesional médico como entre la población, al ofrecer productos suaves, seguros para la piel y de buena calidad.

Sin embargo, para el 2021, la marca comenzó a notar que las ventas, principalmente por internet, se estaban dirigiendo a solo una línea de su gama de productos. Conociendo este comportamiento de sus consumidores, Neutrogena lanzó una serie de comerciales con el objetivo de educar un poco más a las personas sobre el cuidado de la piel.

En estos comerciales demostraban que la marca tiene variedad de productos para todo tipo de personas y de pieles. De esta forma, invitaba a los consumidores a que investigaran la variedad de cosméticos que ellos ofrecen y prueben todos lo que sean adecuados para lo que cada uno necesita.