TikTok la nueva competencia de Google

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TikTok la nueva competencia de Google

Desde la llega de Google, este ha sido el buscador por excelencia en internet. Sin embargo, con el nacimiento de nuevas generaciones, que han crecido en un mundo digital y de la mano de la tecnología, el reinado de Google se pone en juego. Estas han adoptado diversas aplicaciones y redes sociales desde sus comienzos, incluso haciendo su búsqueda de información en estas instancias antes que en el buscador tradicional.

Hasta hace unos años se creía que Facebook e Instagram podrían ser las principales competencias de Google; no obstante, con el acelerado crecimiento de usuarios en TikTok, esta se ha convertido en su nueva amenaza.

Un paso rápido por la historia de TikTok

TikTok comenzó como una aplicación con un enfoque en la creación de música, baile y humor, donde los usuarios mostraban sus habilidades; ahora, ha crecido su audiencia variando cada vez más el contenido publicado y mostrando videos de todo tipo para cualquier rango de edad.

Al poco tiempo de haber sido lanzada, era evidente que esta aplicación había logrado llamar la atención de los usuarios y un grupo bastante sólido de fanáticos. Incluso, según Insider Intelligence, en un periodo de dos años (2019-2021) la red pasó de 291 millones a 655 millones de usuarios. Para el 2022, se pronostica que la red social siga teniendo en promedio 750 millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial, sin mostrar una pronta caída en su adopción y uso.

De hecho, es una aplicación que ha logrado mantener altos niveles de uso. Cuando comenzó su popularidad durante el confinamiento, muchos pensaron que al pasar la pandemia su popularidad decrecería. Sin embargo, las horas invertidas por los usuarios en la aplicación se ha mantenido constante. Por ejemplo, según Hootsuite, los usuarios de Android a nivel mundial, invierten 95 minutos diarios en TikTok.

Al convertirse en una herramienta y fuente de información donde intervienen miles de usuarios, TikTok se podría percibir como una competencia de Google. En especial porque muchas personas prefieren tener todo lo que necesitan dentro de una sola aplicación, por lo que comienzan a buscar contenido de entretenimiento, pero también consejos, soluciones a problemas, lugares por visitar, recomendaciones y cualquier otra cosa que se les ocurra en TikTok.

¿Qué están haciendo las marcas?

Cuando comenzó TikTok, las marcas no entendían muy bien como integrar su contenido o presencia en la aplicación de forma natural. Sin embargo, esto las obligó a pasar de la venta a un enfoque más orgánico, asociado al humor, las tendencias y la interacción del momento. Incluso, al comenzar a darse la búsqueda de información por parte de los usuarios en esta plataforma, las empresas han entendido que una de sus oportunidades es crear contenido que informe de los beneficios de su producto, muestre su uso, su diferenciación y mucho más, a través de videos cortos.

Por ejemplo, Fenty Beauty es una de las marcas de cosméticos más buscadas en TikTok, por su variedad de contenido. Esta cuenta no solo muestra la gama de productos que ofrecen, sino que también publica tutoriales de maquillaje, se unen a tendencias, hasta comparten información y datos interesantes del detrás de los productos y la marca.

De igual forma, restaurantes y emprendimientos han creado sus cuentas con el fin de aparecer en el “for you page” de los consumidores para dar a conocer su negocio. Además, utilizan la plataforma para informar y mostrar sus menús, junto con los procesos de creación de los productos, siendo muy transparentes con lo que venden. Incluso, cadenas de restaurantes como Burger King han creado una nueva forma de pedir comida por medio de la creación de videos en la plataforma.

Con un contenido un poco diferente, los noticieros internacionales y nacionales como BBC News, New York Times, NBC News, Teletica, Repretel y muchos más, también aprovechan del tiempo que invierten los usuarios en la aplicación para informar sobre temas de gran importancia. Con videos de pocos segundos, estas marcas publican los sucesos más relevantes a nivel mundial, con el fin de que usuarios de cualquier edad estén constantemente informados sin importar el medio que utilicen.

Todas estas publicaciones de carácter informativo han llevado a los usuarios a que se salgan un rato de sus páginas principales y se vayan al buscador a encontrar esos temas específicos de interés. De esta manera, ellos se aseguran de que encontrarán el contenido deseado en cuestión de segundos, sin necesidad de tener que cambiar a un buscador como Google y posiblemente dedicar más minutos en el proceso de búsqueda.

¿Cómo afecta esta situación de búsqueda a Google?

A pesar de que Google es el principal buscador de información del 92% de los internautas a nivel mundial, las generaciones más jóvenes están tomando otros caminos, ya que prefieren hacer sus búsquedas rápidas en TikTok o Instagram. Por ejemplo, el 40% de los estadunidenses entre los 18-24 años prefieren buscar recomendaciones en TikTok que en el buscador de Google o en Maps. Incluso muchas personas suelen ingresar en Google la palabra clave que están buscando seguido de “TikTok”, visualizando primero los videos que aparecen antes que cualquier otro sitio web.

Según un reporte publicado por la misma página de TikTok, los temas más buscados en Latinoamérica por los jóvenes están relacionados con: belleza y cuidado personal, comida y bebidas, tecnología y electrónicos. Y esto ha disparado la alarma de algunas marcas, quienes han procurado aprovechar la situación, generando contenido de valor y que les permita destacar frente a la competencia.

A su vez, se ha hecho más notoria la fusión entre la comunidad, el entretenimiento y las compras desde un solo lugar. Tras análisis desarrollados por la misma empresa, han llegado a la conclusión que el proceso de compra de los jóvenes en esta red social ha cambiado. Ahora este es un loop infinito donde la posibilidad de compra es constante, sin embargo, incluye las cuatro etapas de: descubrimiento, consideración, revisión y participación; esto debido a la alta estimulación de contenido que encuentran.

Este mismo estudio demuestra que debido a la autenticidad del contenido que publican las marcas en sus perfiles, los consumidores se ven aún más atraídos a estas; teniendo 1,5 veces más probabilidad de comprar algo inmediatamente después de verlo en la plataforma, comparado a usuarios de otras redes. Esto ha causado que las personas dejen de lado la investigación de productos en Google previo a la compra, ya que toda la información la obtienen en videos cortos.

El futuro de Google y TikTok

A pesar de que TikTok se ha convertido en el principal buscador para respuestas rápidas, el director de Google también comienza a notar una fuerte rivalidad con la página de Amazon. Esta se ha convertido en el siguiente buscador más frecuente después de TikTok, ya que es el sitio donde las personas van a buscar los productos recomendados por otros usuarios de la red social.

Los consumidores cada vez se sienten más atraídos por contenidos interactivos como videos informativos y explicativos, ya no tanto por un texto descriptivo, viéndose como una amenaza para el buscador líder debido a su alto contenido de texto e información. Google siempre ha sido una empresa que busca innovar y brindarle la mejor experiencia al usuario. Sin embargo, Prabhakar Raghavan, director de Organización de Conocimiento e Información de la empresa, ha comentado que ahora tienen más desafíos en cuanto a las mejoras de la herramienta, para que todas las edades puedan tener una buena experiencia.

Debido a la nueva amenaza para Google, Raghavan menciona: “tenemos que crear unas expectativas completamente nuevas, y eso requiere unos fundamentos tecnológicos totalmente nuevos”, al concluir que los más jóvenes tienen maneras distintas de hacer sus búsquedas en internet.

Es por esto que, Google tiene como próximos proyectos involucrar más contenido visual en las búsquedas realizadas, así como poder buscar por medio de comando de voz, ya que los jóvenes evitan cada vez más el texto y prefieren el audio. Mientras que TikTok tiene planeado crear su propio Marketplace para la venta de los productos más buscados.